【京东金融高层】民生信用卡客服电话取消人工服务引质疑


发布时间:2021-04-24 00:49:27 阅读量:2261 作者:珹耀

据披露,截至2010年12月,民生银行信用卡发卡量已突破900万张,活卡率、卡均交易额等各项经营指标均位于行业领先地位,民生银行的信用卡业务并已实现连续三年盈利京东金融高层。

信用卡客服电话提供全年“7X24小时”的人工客服,本是国内外业界的通行做法,但近日却有网友报料称,民生银行信用卡客服在一次“系统升级”之后,取消了人工服务,给用卡客户带来了极大不便。中国网财经记者接到报料后,亲自拨通了民生信用卡4006695568客服电话,在语言选择(中文)之后,果然没有听到惯例会有的“人工服务,请选X(国内银行信用卡人工坐席一般为选择数字按键9、0或*号、#号键)”。

中国网财经记者随后上网检索“民生银行信用卡人工客服电话”,发现有大量用户对民生信用卡客服电话取消人工坐席的投诉,以及如何从冗长的语音应答中,寻找人工坐席的“技术帖”。

在百度搜索中,百度知道的一条“民生信用卡客服电话怎么转接人工服务?”占据了排行榜首位,一位希望修改预留手机号码的用户称:“95568/400....。。电话都拨通了,就是没听到有转接到人工服务,我想改一下手机号,有人知道有其他办法不?”

而一位希望销卡的客户则在某银行卡论坛发帖称:“神奇的民生客服电话要怎么转人工?今天要销户民生卡,发现客服电话所有的选项都没有转人工,什么输入身份证号之类的,来来回回折腾好几次,几乎每一层都进去了,还是找不到人工,真是神奇啊,谁知道要怎么找到客服大妈啊?”

在这些提问之下,则有一些经历了“各种试验”,在语音客服中找到人工坐席选项的“技术帖”:

用户A:我昨天也来回折腾了四五次,终于在增值服务(选4)的下一层里找到人工服务了。看来民生把人工服务当成一件很有档次的事情啊。佩服!

用户B:打电话进去输入身份证号码后,按4选“卡未收到”,就可以接通客服了。

用户C:按3选分期业务,按1选分期业务介绍,再按0选人工就可以转人工坐席。

用户D:按挂失(选1)就能接通,昨天我也是找不到人工,严重鄙视民生的这种行为,客服居然告诉我没有人工服务!

用户E:我也是打了好几次,挨个的按,按到4,才找到人工,真是要把我恨死了。

用户F:多谢楼上各位!!!按4进增值服务再按0京东金融高层,终于找到人工了,不容易啊,原来在其他行都是标准服务的人工客服,在民生增值了,很受教育啊

2014年2月,天猫国际上线,主营各大品牌标品京东金融高层;同年4月,京东全球购、街蜜、皇家空港、爱美购上线;8月,亚马逊直邮上线,以保税区+海外直邮+国际精品店+进口直采店的模式迅速占领市场;9月,一号海购、聚美海外购、唯品会全球特卖上线。一时间,超过20多家知名电商开始了跨境电商业务。除了这些巨头,以淘世界、洋码头、海蜜、街蜜等为代表的C2C模式,在市场上也占有一席之地,其采取海外买手制,海外买手(个人代购)入驻平台开店,以长尾非标品为主。

证券时报·信托百佬汇记者获悉,天津银监局日前批复了天津信托两位高管的任职资格。其中,天津信托原副董事长赵毅升任董事长,该公司原常务副总经理韩立新则升任总经理。

值得注意的是,白山市抚松县万良镇作为亚洲最大的人参交易集散地,2015年1月至10月,银联卡农产品收购交易额达到40亿元,占到当地市场份额85%以上。

鉴于ARCH模型在经济、财务、统计等领域发挥的重要作用,瑞典皇家科学院在2003年授予恩格尔诺贝尔经济学奖时评价其“不仅是研究人员学习的光辉典范,同时也是金融分析家的楷模,不仅为研究人员提供了不可或缺的工具,还为分析家们在资产定价和投资组合风险评估方面找到了快捷方式”。此后,恩格尔一直在积极探索将ARCH模型应用到股票市场、期权市场以及外汇市场的研究中。尤其是在2008年金融危机后,恩格尔更加有兴趣致力于对于全球金融波动性方面的观测与研究。

与此同时,23日美元指数则再次反弹突破97关口,对于未来人民币汇率走势,瑞银预计人民币跟随美元持续走强将难以为继。

其中,银行代客结汇7367亿元人民币,售汇11915亿元人民币,结售汇逆差4548亿元人民币;银行自身结汇1713亿元人民币,售汇733亿元人民币,结售汇顺差980亿元人民币。同期,银行代客远期结汇签约239亿元人民币,远期售汇签约1861亿元人民币,远期净售汇1622亿元人民币。截至本月末,远期累计未到期结汇3311亿元人民币,未到期售汇10629亿元人民币,未到期净售汇7318亿元人民币;未到期期权Delta净敞口-700亿元人民币。2016年1月,境内银行代客涉外收入16021亿元人民币(等值2445亿美元),对外付款19675亿元人民币(等值3003亿美元),涉外收付款逆差3654亿元人民币(等值558亿美元)。

9月19日,兴业银行公告称,“公司董事会近日收到公司董事、副行长林章毅先生提交的书面辞呈,因工作调动原因,林章毅先生申请辞去公司董事、副行长职务。根据公司章程规定,该辞呈自送达公司董事会之日起生效,林章毅先生不再担任公司董事、副行长及其他职务”。

今年上半年,中邮战略新兴产业以39.42%的成绩排名全市场第一。好买财富的研究人员表示,作为去年年度股基业绩冠军,中邮战略新兴产业成功捍卫了冠军荣耀,主要得益于基金经理任泽松优秀的选股能力。任泽松看好新兴产业的投资机会,在投资风格上,其持股集中度高而换手率一般,对看好个股敢于重仓,调仓也很坚决。

(专题数据由证券时报中心数据库和同花顺提供,数据来源于上市公司公告,若有出入,请以公告为准)

而在郝竹婧来看,第三方支付机构出海,除了来自银联的压力外,还将会面临来自国外支付机构更大的竞争,产品、服务与费率等差异将决定竞争的格局。

据介绍,近年来,京津冀保险业联动不断加强,实现保险理赔服务一体化,国内货运险、境内旅行或农民工意外险,以及商业健康、养老保险等领域,三地消费者可享受到“一体化”的保险服务。尤其是在2012年北京“7·21”特大暴雨、今年“8·21”天津滨海新区爆炸事故处置中,三地保险业均实现了协调联动,集中查勘理赔力量应对灾害事故。

华侨银行经济分析师谢栋铭也认为,中国的外债金额都是可控的,并不存在偿付危机。(完)

事实上,虚报融资额也很容易被投资人和用户识破。多位投资人称:天使轮融资基本上在百万级人民币,A轮、Pre-A轮融资在千万级人民币,B轮、C融资额在千万级美元。

信用卡 客服 人工

上一篇: 互联网票据理财火了 票据理财不能只盯着收益率

下一篇: 建行一季度盈利671亿增逾1.8%

网友评论:

来自齐齐哈尔的网友说:评论时间:2021-04-24

不要贪快,以你的聪明,只要耐心,什么事不成,你真的争口气,羞羞这势利世界也好!回复


来自定州的网友说:评论时间:2021-04-24

总在不经意的年生,回首彼岸,纵然发现光景绵长。回复


来自桐城的网友说:评论时间:2021-04-24

信任很脆弱,得到了就要好好呵护,它一旦破坏,上百个微笑都无法修复。回复


来自明光的网友说:评论时间:2021-04-24

不管爱情,还是友情,终极的目的不是归宿,而是理解、默契——是要找一个可以边走边谈的人,无论什么时候,无论怎样的心情。回复


来自毕节的网友说:评论时间:2021-04-24

我想许多事情都是这样,善始未必善终,本想执子之手,与子偕老,却不想,你执琴弓,割我若弦。回复


来自个旧的网友说:评论时间:2021-04-23

你的前任比我还爱你,我还怎敢跟你交往。回复


来自江都的网友说:评论时间:2021-04-23

要记住每一个对你好的人,因为他们本可以不这么做的。回复


来自新沂的网友说:评论时间:2021-04-23

不要对我说:苦难净化心灵,悲剧使人崇高。默默之中,苦难磨钝了多少敏感的心灵,悲剧毁灭了多少失意的英雄。何必用舞台上的绘声绘色,来掩盖生活中的无声无息!回复


来自琼海的网友说:评论时间:2021-04-22

当今社会,物欲横流,弱肉强食。在人性与道德的激烈竞争中,我们渐渐遗失了最初的美好,逐步迷失了纯真的本性。任孤单与落寞在回忆的小河里轻吟浅唱,岁月安静的流淌,我们却再也寻不回那个梦开始的地方。回复


来自偃师的网友说:评论时间:2021-04-22

失去缘分的人,即使在同一个城市也很难遇见,有时候一转身就是一辈子。回复


热门专题