【新生活美之娇面膜贴】杭州商旅陆晓亮:以人工智能打造“未来旅游目的地”


发布时间:2020-10-21 04:41:15 阅读量:995 作者:嘉珂

下一步,在未来旅游目的地实验中,杭州商旅集团还将与阿里集团在支付、线上入口、人工智能、全场景消费、未来酒店+未来景区、大数据云计算这六大维度展开合作新生活美之娇面膜贴。

那么,对旅游业的变革力恒大于50%,占有绝对控股的地位。”在今年举行的2017杭州云栖大会上,杭州市商贸旅游集团有限公司总经理陆晓亮如是描述着人工智能对传统旅游业带来的“冲击性”革新力量。

人工智能势必成为旅游业进一步发展面临的下一件“大事”。面对如此浩浩荡荡的人工智能浪潮,陆晓亮表示,今年,杭州商旅集团将在杭州西溪湿地,对打造未来旅游目的地展开新一轮实验。

陆晓亮所要打造的“未来旅游目的地”,其中一大重要的标准,即是旅游景区内,所有业态、商户的PMS、POS全部打通,形成一体化,使得海量数据能够顺畅流通新生活美之娇面膜贴。

“数据流转和沉淀,经过打标签、结构化、比对等方式后,将生长出新的业务,提升整个旅游目的地的收益。这将是日后差异化竞争的优势所在。”陆晓亮表示。

事实上,位于杭州市西部的西溪景区,当前已是国家5A级旅游景区,其中的西溪天堂集观光、休闲、度假、会议、购物、演艺、运动等多种功能于一体,更是杭州国际旅游综合体的先行者。

“痛点至少有100条以上。”陆晓亮却依旧从其中看到大量可以进一步改进的地方,如排队检票和入住、区域性迷路、咨询困难、服务跟不上、需求表现波峰波谷明显、信息不对称、消费行为数据记录缺失、游客画像不准等。

“总而言之,痛点可分为三个维度:游客、服务提供者、场景。”陆晓亮指出,游客与服务提供者有共同的痛点,汇聚到精神层面,第一就是不被重视,第二就是不值得,特别是服务提供者得不到应有的尊重。

这不是西溪景区一家的“痛点”,而是全行业普遍面对的难题。

对此,杭州商旅集团始终在探索最佳解决方案。早在2016年底,杭州商旅集团已经开始与阿里巴巴旗下的人工智能浅雪团队、飞猪忽必烈团队及未来酒店合作,在西溪天堂开设未来酒店,对“未来旅游目的地”概念进行了初次尝试。

而今年,杭州商旅集团的新一轮实验范围,扩大至整个西溪湿地景区。

陆晓亮介绍,在西溪天堂酒店,他们将引入“天猫精灵X1”,让客人通过语音实现客房电气设备控制,同时满足客人在呼叫服务、娱乐互动等环节的需求;“自助入住一体机”将让顾客整合无需再出示身份证,直接扫脸入住,实现办理入住和退房手续“一条龙”;“WIFI智能门锁”则通过给门锁和梯控加装WIFI模块,实现手机开房门,无需房卡。

对于未来的景区服务场景,陆晓亮勾画了一幕幕“来自未来”的画面:游客只要进入大西溪旅游目的地,便能收到一条包含室内导航的H5推送,后台系统自动识别出身份新生活美之娇面膜贴。入住酒店时,通过前台自助机“扫脸”,便可成功入住,随后,顾客掏出手机即可解锁电梯与房间,躺在床上,便能享受智能天猫精灵为其安排的全天旅游行程。

“人工智能需要应用场景,而旅游目的地就是绝佳的场景。”陆晓亮相信,包括人工智能在内的新技术不断突破,将提升超强的客户体验,对传统旅游业带来“变革性”的深远意义。(完)

高子程认为,应加快食品质量安全有关法规的立法进程,加大对食品质量安全揭发检举的奖励力度,加大对食品质量安全责任者的惩处力度,促进食品质量安全管理走向法治化轨道,营造全民监督氛围,使问题产品无处藏身,维护人民健康。高子程还建议,加强食品质量安全保障体系建设。建立健全食品质量安全标准体系,重点是加快食品原料产地环境、生产技术规范和产品质量安全标准的制定,加快食品中农药残留、兽药残留、动植物疫病以及有毒有害物质限量国家标准或行业标准的制定,使食品生产经营的各个环节都能有相应的标准可循。加强食品质量安全检验检测体系建设,整合现有检测检验资源,完善检测手段,提高检测能力。

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网友评论:

来自廊坊的网友说:评论时间:2020-10-21

曾经以为,伤心是会流眼泪的,原来,真正的伤心,是怎么也流不出一滴眼泪。回复


来自滨州的网友说:评论时间:2020-10-21

这是深藏于心底无法示人的温暖,而我,喜欢着这份疼痛的温柔,因为,有着幸福和快乐,真真切切,下了眉头,却上心头……回复


来自河间的网友说:评论时间:2020-10-21

我是极空洞的一个穷人,我也是一个极充实的富人——我有的只是爱。回复


来自任丘的网友说:评论时间:2020-10-21

三件让人幸福的事情:有人爱,有事做,有所期待。有人爱,不仅仅是被人爱,而且有主动爱别人爱世界的能力;有事做,让每一天充实,事情没有大小,只有你爱不爱做;有所期待,生活就有希望,人不怕卑微,就怕失去希望,期待明天,期待阳光,人就会从卑微中站起来拥抱蓝天。回复


来自自贡的网友说:评论时间:2020-10-21

多年以后你和谁情深似海,会不会想起你还欠我一个未来。回复


来自介休的网友说:评论时间:2020-10-20

最好的关系不是随叫随到,每天都聊,而是我发了消息,你看到了自然会回复,我不会因为你没有回复而胡乱猜忌,你也不会因为没有及时回复而感到抱歉,彼此信任,彼此牵挂就够了。回复


来自侯马的网友说:评论时间:2020-10-20

有些伤口,无论过多久,依然一碰就痛;有些人,不管过多久,也还是一想起就疼。回复


来自六盘水的网友说:评论时间:2020-10-20

有些人是注定一个人要前行一阵子的,不必眼疾心快,不必忙于羡慕他人的群体友谊。回复


来自汾阳的网友说:评论时间:2020-10-19

谁的寂寞覆我华裳,谁的华裳覆我肩膀。回复


来自鸡西的网友说:评论时间:2020-10-19

假如你是一棵仙人掌,我也愿意忍受所有的疼痛来抱着你。回复


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